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Conditions générales de ventes

1. Introduction

AcidAudio.fr est la division vente grand public internet de la Société ODA Monaco 3, rue du Gabian BP 455 MC 98011 MONACO au capital de 150 000 € , immatriculée au RCI de MONACO au numéro 72 S 1358 , dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR 27 000 010 578

2. Coordonnées/Contact

Adresse de retour produit

Omnium De l'Automobile - O.D.A. Monaco
Internet Sales Dept.
3, rue du Gabian - B.P. 455
98011 MONACO CEDEX

Contacts
Vous pouvez contacter notre Service Client par mail à l'adresse : info@acidaudio.fr
Vous pouvez contacter notre Service Client par téléphone au : 06 80 86 66 83
Vous pouvez contacter notre Service Après Vente par téléphone au : 06 80 86 66 83

3. Mode et frais de livraison

Les produits que nous commercialisons sont livrés en France Métropolitaine, Belgique, Suisse,  au Luxembourg, à Monaco, dans les DOM et les TOM. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Les modes de livraison et les frais de livraison que nous vous proposons peuvent dépendre de la nature des produits de notre catalogue et seront donc précisés sur la fiche article de chacun de nos produits, ou sur la confirmation d'expédition.

Nous livrons via Colissimo sauf pour les produits très lourds ou très conséquents en taille: ceux-ci vous seront livrés par le transporteur GLS.

4. Droit de rétractation - Satisfait ou remboursé

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours francs, à compter de la date de livraison de votre colis, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas.

Ce droit de rétractation s'exerce en remplissant le formulaire de rétractation disponible en téléchargement en nous le renvoyant à l'adresse email suivant contact@acidaudio.fr. Vous pouvez dans un délai de 14 jours retourner ce produit à l’adresse indiquée au paragraphe 2 (Coordonnées/Contacts).

Un fois l'accord de retour obtenu, il dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours calendaires pour retourner le produit.
Si le client effectue une demande de retour au-delà du délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits chez le client, aucun produit ne pourra être repris.
Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit à l’adresse indiquée au paragraphe 2 (Coordonnées/Contacts).

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour, à la charge de l’Acheteur.

Dans les cas d'un remboursement pour un achat dont le Client a payé les frais de port, ceux-ci ne seront pas remboursés, seul le prix de l'article concerné le sera.

Dand les cas d'un remboursement pour un achat dont le Client n'a pas payé de frais de port, un montant sera prélevé lors du remboursement, relatif au prix initial de l'article, pour les frais de traitement et de port:

- pour les articles de moins de 75 (Soixante Quinze) euros: 7.50€ (Sept euros et cinquante cents)

- pour les articles de plus de 75 (Soixante Quinze) euros: 9.50€ (Neuf euros et cinquante cents)

Dans le cas d'un échange, les frais d'envoi du nouveau produit sont à la charge de l'Acheteur.

Pour exercer son droit de retour, le client doit impérativement contacter le service Clients Acidaudio.fr (contact@acidaudio.fr) dans le délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande chez le client. Le client recevra l'accord de retour par mail et/ou par message ainsi que l'adresse ou retourner sa commande.

Le client aura alors 14 jours pour retourner le produit dans un EMBALLAGE DE TRANSPORT en y joignant un courrier explicatif sur le problème rencontré, ses coordonnées complètes, son numéro de commande et une copie de sa facture.

Chaque Produit doit impérativement être retourné dans un état propre à la revente c´est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci dessous :
  - dans son état exact d´origine, boite du fabricant non scotchée, non détériorée
  - à l´intérieur de son emballage d´origine qui doit être intact
  - avec tous les accessoires qui y étaient joints
  - en parfait état de fonctionnement
  - ne portant aucune trace de montage et d´utilisation
  - avec sa notice

NE PAS FAIRE :
  - Déchirer le carton ou le sachet d´emballage lors de la réception (en effet, le carton ou le sachet doit être ouvert soigneusement en utilisant par exemple un cutter pour découper les adhésifs qui le ferment)
  - Mettre du scotch de couleur sur l´emballage/le carton du produit
  - Monter la pièce sans comparer avec celle d´origine
  - Coller l´étiquette de La Poste ou du Transporteur sur la boite d´origine du fabricant
  - Renvoyer la pièce sans emballage
  - Renvoyer un produit non complet

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, impropre à la revente, percés ou salis par le Client ne pourront pas être repris.

Les risques liés au retour du Produit, quelle qu´en soit la cause, incombent au client ainsi que les risques liés à un mauvais emballage (casse, perte d'éléments etc...).
Si le Produit est perdu par le Transporteur lors de cet envoi, le client en est seul responsable.

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation dans les délais (le tampon de la poste faisant foi), vous serez remboursé dans un délai maximum de 30 jours. Nous vous rappelons que le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux enregistrements audio ou vidéo ainsi qu'aux logiciels lorsqu'ils ont été descellés.

5. Garanties et services après-vente

Tout notre matériel vendu bénéficie : - de la garantie légale de conformité - de la garantie légale des vices cachés - de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.
Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur) à l’adresse indiquée au paragraphe 2 (Coordonnées/Contacts).
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement nous contacter pour nous avertir de tout retour de colis et de joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture et le bon de garantie éventuel de celui-ci (présent dans la boîte).

6. Protection des données personnelles

Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à tout moment et sur demande savoir quelles sont les informations dont nous disposons sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données.